Управление нашей фирмой, версия 1.6.19
31.08.2024

Как создать e-mail рассылку 

В статье описана работа в новом интерфейсе "1С:Предприятие 8.5". Интерфейс доступен начиная с версии 3.0.13 1С:УНФ и 1С:Розница.

Если вы используете более раннюю версию, перейдите к архивной версии статьи.

Массовые рассылки – самым простой и удобный способ для информирования клиентов. Массовые рассылки позволяют создавать рекламные и информационные макеты и отправлять их группе клиентов по электронной почте или SMS. В рассылки можно добавлять промокоды на скидку и QR-код. Массовые рассылки могут выполняться штатными средствами программы и с помощью сервисов массовых рассылок UniSender и SendPulse (недоступен на территории РФ).

Подготовка массовой рассылки выполняется в разделе CRM по гиперссылке "Массовые рассылки (E-mail, SMS)".

По кнопке "Создать" в форме списка пользователь может создать рассылку средствами 1С или через сервис рассылок. В зависимости от выбора будут различаться форма и порядок подготовки рассылки.

Порядок подготовки рассылки и форма документа незначительно меняются в зависимости от указанного способа. Закладка "Вложение" и поле "Учетная запись" доступны только для рассылки электронных писем. При установке способа SMS появляется поле "Имя отправителя".

При подготовке e-mail рассылки нужно выполнить следующее:

  1. Выбрать учетную запись почты, с которой будет выполняться отправка, или адрес отправителя, зарегистрированного в сервисе рассылок.
  2. Указать тему рассылки. Ее можно ввести вручную или выбрать из заранее созданных шаблонов.
  3. Указать скидку, которую мы предлагаем клиенту.
  4. Написать текст письма или выбрать шаблон письма. Для персонализации письма можно вставить параметр, например, имя получателя. Также в письмо можно добавить уникальные промокоды на получение скидки.
  5. На вкладке "Вложения" добавить файлы, если необходимо.
  6. На вкладке "Получатели" задать список адресатов: добавить построчно или с помощью адресной книги.

Если при создании рассылки установлен флажок "Создавать события", то после отправки для каждого получателя будет создано событие, вся история общения с клиентом сохранится в его карточке.

 

Рассылка через сервис

Для использования e-mail рассылок с помощью сервисов необходимо включить опцию "Интеграция с сервисом массовых рассылок" ( раздел: Настройки – Интеграции – Почта, рассылки и SMS). По ссылке "Настройки интеграции" выполняется выбор сервиса и настройка интеграции. Подключить интеграцию не составит труда, она выполняется за пару минут и не требует специальных навыков.

Инструменты сервисов помогут подготовить яркую и запоминающуюся рассылку. Макет письма можно создать с нуля в удобном конструкторе или воспользоваться готовыми шаблонами писем. Интеграция с популярными сервисами рассылок позволит быстро получать сводную статистику и анализировать эффективность каждой рассылки.

ВАЖНО! Перед созданием рассылки в 1С:УНФ необходимо выполнить подготовку в сервисе массовых рассылок (SendPulse/UniSender):

  1. Зарегистрировать отправителя и подтвердить e-mail адрес, с которого будет выполняться рассылка.
  2. Создать шаблон рассылки в сервисе. Как это сделать:
  3. Создать адресную книгу. Подготовка адресной книги подробна описана в статье Как выгрузить контакты в адресную книгу сервиса.

    Если все подготовительные шаги выполнены успешно, можно приступать к созданию массовой рассылки.

    Для создания новой массовой рассылки перейдите в раздел CRM – Массовые рассылки (E-mail, SMS), откройте меню Создать и выберите пункт Рассылка SendPulse/UniSender.

    В открывшемся документе выберете отправителя в поле От кого, укажите тему письма и источник привлечения.

    Выберите шаблон письма. Шаблон должен быть предварительно создан в сервисе рассылок (SendPulse или UniSender).

    Рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку на конкретную дату и время. Чтобы запланировать рассылку включите "Запланировать отправку" и выберите дату и время.

    На вкладке Получатели выберите адресную книгу. Подготовка адресной книги подробна описана в статье Как выгрузить контакты в адресную книгу сервиса.

    Список получателей можно заполнять в несколько этапов, собирая контакты в документ постепенно. Как это сделать мы рассказали в статье Как заполнить список получателей массовой рассылки.

    При нажатии на кнопку Отправить сейчас или Отправить [дата и время отправки] задача будет передана в сервис массовых рассылок (поставлена в очередь выполнения или запланирована к отправке).

    Теперь с данной рассылкой можно работать и в 1С:УНФ, и в сервисе рассылок SendPulse/UniSender. После выполнения рассылки в списке рассылок 1С отобразится состояние Отправлено.

    Для всех рассылок, отправленных из 1С:УНФ, можно отслеживать статистику отправки писем прямо в документе рассылки. Статистика автоматически загружается в документ в момент его открытия.

    Наглядные диаграммы отражают процент успешной отправки и прочтения писем. Статус прочтения каждого письма также отображается в таблице Получатели.

    По ссылке Посмотреть рассылку в UniSender/SendPulse можно перейти к развернутой статистике на сайте сервиса.

    На основании массовой рассылки для каждого получателя автоматически будет создан документ Событие. Таким образом, вся история взаимодействия с клиентом (в том числе и рассылки) отобразится в его карточке.

    Менеджер быстро сможет проверить, получил ли клиент рассылку. Например, если мы отправили ему промокод или индивидуальное предложение. В каждом событии, созданном на основании рассылки будет отображаться статус доставки/прочтения письма получателем. В поле Содержание будет отображаться текст отправленного письма.

    Создание событий можно отключить. Для этого необходимо в документе рассылки перейти в меню Еще и снять флажок Создавать события.